229bat-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

229bat বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখি — কোনো আপোষ ছাড়াই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

229bat-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

229bat বাংলাদেশি গেমিং সম্প্রদায়ের জন্য একটি বিশ্বমানের, নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি অধিকার — কোনো বাড়তি সুবিধা নয়। তাই আমরা আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড এবং স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে আপনার প্রতিটি তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি 229bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS), লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদান করা সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

229bat প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

আর্থিক তথ্য:

ডিজিটাল ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

229bat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

229bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

229bat কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেমিং সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হয়।
• নিরাপত্তা অডিটর: স্বাধীন নিরাপত্তা যাচাইকারীরা বেনামী বা সামগ্রিক ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারেন।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

229bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণের তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

229bat আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে ১ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় ও নিয়মিত অডিটের আওতায়।

229bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা সম্ভব।
• নিরাপদ সার্ভার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বার্ষিক পেনেট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় অ্যাক্সেস পান এবং তারা নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান।

229bat-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছ ে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

229bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

229bat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ বা ব্যানার নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।